OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 174 2,06%
DENÚNCIAS 1510 17,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 74 0,88%
DÚVIDAS 355 4,20%
ELOGIOS 2052 24,29%
ESIC 129 1,53%
FALE CONOSCO 2 0,02%
RECLAMAÇÕES 3335 39,48%
SERVIÇOS 54 0,64%
SOLICITAÇÕES 24 0,28%
SUGESTÕES 234 2,77%
URGÊNCIAS 504 5,97%
Quantidade total de manifestações: 8447
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3538 41,88%
CARTA 2 0,02%
E-MAIL 24 0,28%
FALE CONOSCO 206 2,44%
OUTROS 48 0,57%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 254 3,01%
REDES SOCIAIS 143 1,69%
TELEFONE 93 1,10%
WEBSITE 3382 40,04%
WHATSAPP 754 8,93%
Quantidade total de manifestações: 8447
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Fundo Municipal de Previdência Social - Itaitingaprev 23 0,27%
Gabinete do Prefeito 203 2,40%
Gabinete do Vice Prefeito 1 0,01%
Procuradoria Geral do Município 55 0,65%
Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 191 2,26%
Secretaria de Segurança e Trânsito 255 3,02%
Secretaria Municipal de Administração 72 0,85%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 10 0,12%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 22 0,26%
Secretaria Municipal de Educação 607 7,19%
Secretaria Municipal de Finanças 271 3,21%
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento 3 0,04%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Serviços Públicos 904 10,70%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 19 0,22%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Controle Urbano 694 8,22%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico 15 0,18%
Secretaria Municipal de Saúde 5056 59,86%
Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social 46 0,54%
Quantidade total de manifestações: 8447
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,04%
2023 1775 21,01%
2024 2785 32,97%
2025 2186 25,88%
2026 1529 18,10%
Quantidade total de manifestações: 8447
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 10,73%
FEVEREIRO/2026 202 13,21%
MARÇO/2026 166 10,86%
ABRIL/2026 184 12,03%
MAIO/2026 276 18,05%
JUNHO/2026 247 16,15%
JULHO/2026 221 14,45%
AGOSTO/2026 69 4,51%
Quantidade total de manifestações: 1529

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 886 10,49%
FEMININO 1126 13,33%
Quantidade total de manifestações: 2012
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 418 4,95%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 591 7,00%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 298 3,53%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 77 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 241 2,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 82 0,97%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 37 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 53 0,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 30 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 35 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,11%
DOUTORADO COMPLETO. 19 0,22%
Quantidade total de manifestações: 1900
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 28
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1060
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 667
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6692
Quantidade total de manifestações: 8447

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Silvania Ferreira Cartaxo

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 05/08/2026 18:12

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