OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 175 2,05%
DENÚNCIAS 1549 18,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 76 0,89%
DÚVIDAS 357 4,19%
ELOGIOS 2055 24,09%
ESIC 131 1,54%
FALE CONOSCO 2 0,02%
RECLAMAÇÕES 3362 39,42%
SERVIÇOS 54 0,63%
SOLICITAÇÕES 24 0,28%
SUGESTÕES 234 2,74%
URGÊNCIAS 510 5,98%
Quantidade total de manifestações: 8529
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3550 41,62%
CARTA 2 0,02%
E-MAIL 24 0,28%
FALE CONOSCO 206 2,42%
OUTROS 48 0,56%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 262 3,07%
REDES SOCIAIS 143 1,68%
TELEFONE 95 1,11%
WEBSITE 3435 40,27%
WHATSAPP 761 8,92%
Quantidade total de manifestações: 8529
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Fundo Municipal de Previdência Social - Itaitingaprev 23 0,27%
Gabinete do Prefeito 203 2,38%
Gabinete do Vice Prefeito 1 0,01%
Procuradoria Geral do Município 56 0,66%
Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 189 2,22%
Secretaria de Segurança e Trânsito 257 3,01%
Secretaria Municipal de Administração 71 0,83%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 10 0,12%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 22 0,26%
Secretaria Municipal de Educação 620 7,27%
Secretaria Municipal de Finanças 271 3,18%
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento 5 0,06%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Serviços Públicos 925 10,85%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 19 0,22%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Controle Urbano 715 8,38%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico 15 0,18%
Secretaria Municipal de Saúde 5081 59,57%
Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social 46 0,54%
Quantidade total de manifestações: 8529
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,02%
2023 1775 20,81%
2024 2785 32,65%
2025 2186 25,63%
2026 1611 18,89%
Quantidade total de manifestações: 8529
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 10,18%
FEVEREIRO/2026 202 12,54%
MARÇO/2026 166 10,30%
ABRIL/2026 184 11,42%
MAIO/2026 276 17,13%
JUNHO/2026 247 15,33%
JULHO/2026 221 13,72%
AGOSTO/2026 151 9,37%
Quantidade total de manifestações: 1611

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 900 10,55%
FEMININO 1141 13,38%
Quantidade total de manifestações: 2041
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 422 4,95%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 599 7,02%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 306 3,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 79 0,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 248 2,91%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 82 0,96%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 37 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 54 0,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 30 0,35%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 35 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,11%
DOUTORADO COMPLETO. 19 0,22%
Quantidade total de manifestações: 1930
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 28
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1070
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 680
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6751
Quantidade total de manifestações: 8529

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Silvania Ferreira Cartaxo

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 17/08/2026 15:07

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