OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 167 2,14%
DENÚNCIAS 1333 17,09%
DIREITO DO CONSUMIDOR 67 0,86%
DÚVIDAS 338 4,33%
ELOGIOS 1899 24,34%
ESIC 113 1,45%
FALE CONOSCO 2 0,03%
RECLAMAÇÕES 3117 39,96%
SERVIÇOS 54 0,69%
SOLICITAÇÕES 24 0,31%
SUGESTÕES 227 2,91%
URGÊNCIAS 460 5,90%
Quantidade total de manifestações: 7801
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3302 42,33%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 23 0,29%
FALE CONOSCO 204 2,62%
OUTROS 47 0,60%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 239 3,06%
REDES SOCIAIS 139 1,78%
TELEFONE 91 1,17%
WEBSITE 3056 39,17%
WHATSAPP 695 8,91%
Quantidade total de manifestações: 7801
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Fundo Municipal de Previdência Social - Itaitingaprev 18 0,23%
Gabinete do Prefeito 187 2,40%
Gabinete do Vice Prefeito 1 0,01%
Procuradoria Geral do Município 49 0,63%
Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 161 2,06%
Secretaria de Segurança e Trânsito 231 2,96%
Secretaria Municipal de Administração 67 0,86%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 10 0,13%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 21 0,27%
Secretaria Municipal de Educação 565 7,24%
Secretaria Municipal de Finanças 256 3,28%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Serviços Públicos 847 10,86%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 18 0,23%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Controle Urbano 583 7,47%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico 14 0,18%
Secretaria Municipal de Saúde 4727 60,59%
Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social 46 0,59%
Quantidade total de manifestações: 7801
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,20%
2023 1775 22,75%
2024 2785 35,70%
2025 2186 28,02%
2026 883 11,32%
Quantidade total de manifestações: 7801
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 18,57%
FEVEREIRO/2026 202 22,88%
MARÇO/2026 166 18,80%
ABRIL/2026 184 20,84%
MAIO/2026 167 18,91%
Quantidade total de manifestações: 883

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 820 10,51%
FEMININO 1044 13,38%
Quantidade total de manifestações: 1864
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 383 4,91%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 551 7,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 268 3,44%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 67 0,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 224 2,87%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 80 1,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 35 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 49 0,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 28 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 35 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 18 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1757
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 26
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1006
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 592
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6177
Quantidade total de manifestações: 7801

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Silvania Ferreira Cartaxo

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 21/05/2026 18:24

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