OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 124 2,18%
DENÚNCIAS 949 16,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 44 0,77%
DÚVIDAS 289 5,08%
ELOGIOS 1342 23,57%
ESIC 61 1,07%
RECLAMAÇÕES 2295 40,31%
SERVIÇOS 54 0,95%
SOLICITAÇÕES 24 0,42%
SUGESTÕES 158 2,77%
URGÊNCIAS 354 6,22%
Quantidade total de manifestações: 5694
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2266 39,80%
CARTA 2 0,04%
E-MAIL 22 0,39%
FALE CONOSCO 202 3,55%
OUTROS 43 0,76%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,05%
PRESENCIAL 181 3,18%
REDES SOCIAIS 135 2,37%
TELEFONE 70 1,23%
WEBSITE 2250 39,52%
WHATSAPP 520 9,13%
Quantidade total de manifestações: 5694
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 13 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 142 2,49%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 0,61%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 118 2,07%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 166 2,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 53 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 8 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 14 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 356 6,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 219 3,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 649 11,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 13 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 461 8,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3396 59,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 39 0,68%
Quantidade total de manifestações: 5694
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 3,02%
2023 1775 31,17%
2024 2785 48,91%
2025 962 16,89%
Quantidade total de manifestações: 5694
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 21,93%
FEVEREIRO/2025 196 20,37%
MARÇO/2025 171 17,78%
ABRIL/2025 183 19,02%
MAIO/2025 201 20,89%
Quantidade total de manifestações: 962

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 633 11,12%
FEMININO 772 13,56%
Quantidade total de manifestações: 1405
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 298 5,23%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 423 7,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 169 2,97%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 44 0,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 173 3,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 65 1,14%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 27 0,47%
MESTRADO COMPLETO. 34 0,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 25 0,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 29 0,51%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 8 0,14%
Quantidade total de manifestações: 1311
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-40 1
-41 1
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 784
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 428
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4459
Quantidade total de manifestações: 5694

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 30/05/2025 13:57

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