OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 159 2,10%
DENÚNCIAS 1260 16,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 67 0,89%
DÚVIDAS 335 4,43%
ELOGIOS 1868 24,70%
ESIC 107 1,41%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 3027 40,02%
SERVIÇOS 54 0,71%
SOLICITAÇÕES 24 0,32%
SUGESTÕES 221 2,92%
URGÊNCIAS 440 5,82%
Quantidade total de manifestações: 7563
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3241 42,85%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,29%
FALE CONOSCO 203 2,68%
OUTROS 47 0,62%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 226 2,99%
REDES SOCIAIS 137 1,81%
TELEFONE 88 1,16%
WEBSITE 2931 38,75%
WHATSAPP 663 8,77%
Quantidade total de manifestações: 7563
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 18 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 182 2,41%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 47 0,62%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 155 2,05%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 223 2,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 65 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 21 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 538 7,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 249 3,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 798 10,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 18 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 557 7,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 14 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4622 61,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 46 0,61%
Quantidade total de manifestações: 7563
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,27%
2023 1775 23,47%
2024 2785 36,82%
2025 2186 28,90%
2026 645 8,53%
Quantidade total de manifestações: 7563
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 25,43%
FEVEREIRO/2026 202 31,32%
MARÇO/2026 166 25,74%
ABRIL/2026 113 17,52%
Quantidade total de manifestações: 645

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 787 10,41%
FEMININO 1003 13,26%
Quantidade total de manifestações: 1790
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 364 4,81%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 538 7,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 250 3,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 67 0,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 213 2,82%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 78 1,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 48 0,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 27 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 34 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 18 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1687
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 26
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 972
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 569
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5996
Quantidade total de manifestações: 7563

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 20/04/2026 16:18

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