OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 134 2,12%
DENÚNCIAS 1033 16,31%
DIREITO DO CONSUMIDOR 50 0,79%
DÚVIDAS 296 4,67%
ELOGIOS 1551 24,49%
ESIC 78 1,23%
FALE CONOSCO 1 0,02%
RECLAMAÇÕES 2559 40,41%
SERVIÇOS 54 0,85%
SOLICITAÇÕES 24 0,38%
SUGESTÕES 179 2,83%
URGÊNCIAS 374 5,91%
Quantidade total de manifestações: 6333
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2656 41,94%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,35%
FALE CONOSCO 203 3,21%
OUTROS 46 0,73%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,05%
PRESENCIAL 190 3,00%
REDES SOCIAIS 135 2,13%
TELEFONE 71 1,12%
WEBSITE 2456 38,78%
WHATSAPP 549 8,67%
Quantidade total de manifestações: 6333
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 15 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 147 2,32%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 37 0,58%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 129 2,04%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 182 2,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 58 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 17 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 398 6,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 232 3,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 690 10,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 15 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 492 7,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3857 60,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 0,68%
Quantidade total de manifestações: 6333
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,72%
2023 1775 28,03%
2024 2785 43,98%
2025 1601 25,28%
Quantidade total de manifestações: 6333
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 13,18%
FEVEREIRO/2025 196 12,24%
MARÇO/2025 171 10,68%
ABRIL/2025 183 11,43%
MAIO/2025 204 12,74%
JUNHO/2025 197 12,30%
JULHO/2025 174 10,87%
AGOSTO/2025 231 14,43%
SETEMBRO/2025 34 2,12%
Quantidade total de manifestações: 1601

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 679 10,72%
FEMININO 821 12,96%
Quantidade total de manifestações: 1500
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 316 4,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 454 7,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 183 2,89%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 53 0,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 188 2,97%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 65 1,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 27 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 34 0,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 26 0,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 30 0,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 11 0,17%
Quantidade total de manifestações: 1404
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 823
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 480
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5010
Quantidade total de manifestações: 6333

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 10/09/2025 08:06

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