OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 142 2,09%
DENÚNCIAS 1125 16,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 54 0,80%
DÚVIDAS 310 4,57%
ELOGIOS 1694 24,96%
ESIC 87 1,28%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 2708 39,90%
SERVIÇOS 54 0,80%
SOLICITAÇÕES 24 0,35%
SUGESTÕES 198 2,92%
URGÊNCIAS 390 5,75%
Quantidade total de manifestações: 6787
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2870 42,29%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,32%
FALE CONOSCO 203 2,99%
OUTROS 46 0,68%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 208 3,06%
REDES SOCIAIS 135 1,99%
TELEFONE 80 1,18%
WEBSITE 2630 38,75%
WHATSAPP 588 8,66%
Quantidade total de manifestações: 6787
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 15 0,22%
GABINETE DO PREFEITO 159 2,34%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 0,56%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 136 2,00%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 192 2,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 62 0,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 19 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 446 6,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 238 3,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 731 10,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 17 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 508 7,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 12 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4161 61,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 0,63%
Quantidade total de manifestações: 6787
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,53%
2023 1775 26,15%
2024 2785 41,03%
2025 2055 30,28%
Quantidade total de manifestações: 6787
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 10,27%
FEVEREIRO/2025 196 9,54%
MARÇO/2025 171 8,32%
ABRIL/2025 183 8,91%
MAIO/2025 204 9,93%
JUNHO/2025 197 9,59%
JULHO/2025 174 8,47%
AGOSTO/2025 231 11,24%
SETEMBRO/2025 153 7,45%
OUTUBRO/2025 162 7,88%
NOVEMBRO/2025 135 6,57%
DEZEMBRO/2025 38 1,85%
Quantidade total de manifestações: 2055

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 705 10,39%
FEMININO 885 13,04%
Quantidade total de manifestações: 1590
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 335 4,94%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 483 7,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 198 2,92%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 59 0,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 196 2,89%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 68 1,00%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 28 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 35 0,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 26 0,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 32 0,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,22%
Quantidade total de manifestações: 1492
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 865
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 520
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5382
Quantidade total de manifestações: 6787

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 08/12/2025 18:29

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