OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 149 2,05%
DENÚNCIAS 1206 16,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 61 0,84%
DÚVIDAS 322 4,44%
ELOGIOS 1815 25,01%
ESIC 100 1,38%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 2885 39,76%
SERVIÇOS 54 0,74%
SOLICITAÇÕES 24 0,33%
SUGESTÕES 216 2,98%
URGÊNCIAS 423 5,83%
Quantidade total de manifestações: 7256
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3108 42,83%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,30%
FALE CONOSCO 203 2,80%
OUTROS 46 0,63%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 220 3,03%
REDES SOCIAIS 137 1,89%
TELEFONE 86 1,19%
WEBSITE 2803 38,63%
WHATSAPP 626 8,63%
Quantidade total de manifestações: 7256
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 17 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 169 2,33%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 44 0,61%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 148 2,04%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 213 2,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 64 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 20 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 516 7,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 241 3,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 759 10,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 18 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 530 7,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 13 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4450 61,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 0,61%
Quantidade total de manifestações: 7256
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,37%
2023 1775 24,46%
2024 2785 38,38%
2025 2186 30,13%
2026 338 4,66%
Quantidade total de manifestações: 7256
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 48,52%
FEVEREIRO/2026 174 51,48%
Quantidade total de manifestações: 338

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 747 10,29%
FEMININO 958 13,20%
Quantidade total de manifestações: 1705
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 349 4,81%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 519 7,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 229 3,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 64 0,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 205 2,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 74 1,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 39 0,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 27 0,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 33 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 17 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1606
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 24
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 938
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 539
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5755
Quantidade total de manifestações: 7256

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 20/02/2026 13:56

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