OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 147 2,06%
DENÚNCIAS 1194 16,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 60 0,84%
DÚVIDAS 318 4,46%
ELOGIOS 1782 25,01%
ESIC 97 1,36%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 2825 39,64%
SERVIÇOS 54 0,76%
SOLICITAÇÕES 24 0,34%
SUGESTÕES 210 2,95%
URGÊNCIAS 414 5,81%
Quantidade total de manifestações: 7126
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3036 42,60%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,31%
FALE CONOSCO 203 2,85%
OUTROS 46 0,65%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 217 3,05%
REDES SOCIAIS 135 1,89%
TELEFONE 85 1,19%
WEBSITE 2766 38,82%
WHATSAPP 611 8,57%
Quantidade total de manifestações: 7126
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 17 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 166 2,33%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 43 0,60%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 146 2,05%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 208 2,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 64 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 20 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 503 7,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 241 3,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 752 10,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 18 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 527 7,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 12 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4355 61,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 0,62%
Quantidade total de manifestações: 7126
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,41%
2023 1775 24,91%
2024 2785 39,08%
2025 2186 30,68%
2026 208 2,92%
Quantidade total de manifestações: 7126
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 78,85%
FEVEREIRO/2026 44 21,15%
Quantidade total de manifestações: 208

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 742 10,41%
FEMININO 946 13,28%
Quantidade total de manifestações: 1688
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 348 4,88%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 515 7,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 226 3,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 64 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 200 2,81%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 73 1,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 38 0,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 27 0,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 33 0,46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 16 0,22%
Quantidade total de manifestações: 1590
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 23
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 927
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 534
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5642
Quantidade total de manifestações: 7126

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 04/02/2026 18:18

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