OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 180 2,01%
DENÚNCIAS 1651 18,47%
DIREITO DO CONSUMIDOR 77 0,86%
DÚVIDAS 364 4,07%
ELOGIOS 2165 24,22%
ESIC 144 1,61%
FALE CONOSCO 2 0,02%
RECLAMAÇÕES 3496 39,11%
SERVIÇOS 54 0,60%
SOLICITAÇÕES 24 0,27%
SUGESTÕES 257 2,87%
URGÊNCIAS 526 5,88%
Quantidade total de manifestações: 8940
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3734 41,77%
CARTA 2 0,02%
E-MAIL 24 0,27%
FALE CONOSCO 207 2,32%
OUTROS 51 0,57%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,03%
PRESENCIAL 268 3,00%
REDES SOCIAIS 143 1,60%
TELEFONE 95 1,06%
WEBSITE 3605 40,32%
WHATSAPP 808 9,04%
Quantidade total de manifestações: 8940
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Fundo Municipal de Previdência Social - Itaitingaprev 24 0,27%
Gabinete do Prefeito 210 2,35%
Gabinete do Vice Prefeito 1 0,01%
Procuradoria Geral do Município 56 0,63%
Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 191 2,14%
Secretaria de Segurança e Trânsito 286 3,20%
Secretaria Municipal de Administração 72 0,81%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 10 0,11%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 23 0,26%
Secretaria Municipal de Educação 652 7,29%
Secretaria Municipal de Finanças 271 3,03%
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento 13 0,15%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Serviços Públicos 952 10,65%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 19 0,21%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Controle Urbano 775 8,67%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico 15 0,17%
Secretaria Municipal de Saúde 5322 59,53%
Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social 48 0,54%
Quantidade total de manifestações: 8940
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 1,92%
2023 1775 19,85%
2024 2785 31,15%
2025 2186 24,45%
2026 2022 22,62%
Quantidade total de manifestações: 8940
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 8,11%
FEVEREIRO/2026 202 9,99%
MARÇO/2026 166 8,21%
ABRIL/2026 184 9,10%
MAIO/2026 276 13,65%
JUNHO/2026 247 12,22%
JULHO/2026 221 10,93%
AGOSTO/2026 299 14,79%
SETEMBRO/2026 225 11,13%
OUTUBRO/2026 38 1,88%
Quantidade total de manifestações: 2022

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 936 10,47%
FEMININO 1184 13,24%
Quantidade total de manifestações: 2120
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 439 4,91%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 620 6,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 316 3,53%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 82 0,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 259 2,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 83 0,93%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 39 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 57 0,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 32 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 35 0,39%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,10%
DOUTORADO COMPLETO. 22 0,25%
Quantidade total de manifestações: 2003
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 24
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 713
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 7098
Quantidade total de manifestações: 8940

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Silvania Ferreira Cartaxo

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 05/10/2026 16:11

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