OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 176 2,01%
DENÚNCIAS 1605 18,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 76 0,87%
DÚVIDAS 358 4,08%
ELOGIOS 2134 24,31%
ESIC 138 1,57%
FALE CONOSCO 2 0,02%
RECLAMAÇÕES 3446 39,26%
SERVIÇOS 54 0,62%
SOLICITAÇÕES 24 0,27%
SUGESTÕES 247 2,81%
URGÊNCIAS 518 5,90%
Quantidade total de manifestações: 8778
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3683 41,96%
CARTA 2 0,02%
E-MAIL 24 0,27%
FALE CONOSCO 206 2,35%
OUTROS 51 0,58%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,03%
PRESENCIAL 263 3,00%
REDES SOCIAIS 143 1,63%
TELEFONE 95 1,08%
WEBSITE 3524 40,15%
WHATSAPP 784 8,93%
Quantidade total de manifestações: 8778
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Fundo Municipal de Previdência Social - Itaitingaprev 24 0,27%
Gabinete do Prefeito 210 2,39%
Gabinete do Vice Prefeito 1 0,01%
Procuradoria Geral do Município 56 0,64%
Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 191 2,18%
Secretaria de Segurança e Trânsito 276 3,14%
Secretaria Municipal de Administração 72 0,82%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 11 0,13%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 22 0,25%
Secretaria Municipal de Educação 638 7,27%
Secretaria Municipal de Finanças 271 3,09%
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento 8 0,09%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Serviços Públicos 936 10,66%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 19 0,22%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Controle Urbano 739 8,42%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico 15 0,17%
Secretaria Municipal de Saúde 5243 59,73%
Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social 46 0,52%
Quantidade total de manifestações: 8778
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 1,96%
2023 1775 20,22%
2024 2785 31,73%
2025 2186 24,90%
2026 1860 21,19%
Quantidade total de manifestações: 8778
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 8,82%
FEVEREIRO/2026 202 10,86%
MARÇO/2026 166 8,92%
ABRIL/2026 184 9,89%
MAIO/2026 276 14,84%
JUNHO/2026 247 13,28%
JULHO/2026 221 11,88%
AGOSTO/2026 299 16,08%
SETEMBRO/2026 101 5,43%
Quantidade total de manifestações: 1860

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 917 10,45%
FEMININO 1165 13,27%
Quantidade total de manifestações: 2082
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 430 4,90%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 609 6,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 308 3,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 81 0,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 255 2,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 83 0,95%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 39 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 55 0,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 31 0,35%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 35 0,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,10%
DOUTORADO COMPLETO. 22 0,25%
Quantidade total de manifestações: 1967
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 23
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1087
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 700
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6968
Quantidade total de manifestações: 8778

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Silvania Ferreira Cartaxo

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 09/09/2026 14:50

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024