OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 128 2,21%
DENÚNCIAS 965 16,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 46 0,80%
DÚVIDAS 291 5,03%
ELOGIOS 1354 23,43%
ESIC 68 1,18%
RECLAMAÇÕES 2331 40,33%
SERVIÇOS 54 0,93%
SOLICITAÇÕES 24 0,42%
SUGESTÕES 164 2,84%
URGÊNCIAS 355 6,14%
Quantidade total de manifestações: 5780
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2299 39,78%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,38%
FALE CONOSCO 202 3,49%
OUTROS 43 0,74%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,05%
PRESENCIAL 181 3,13%
REDES SOCIAIS 135 2,34%
TELEFONE 70 1,21%
WEBSITE 2292 39,65%
WHATSAPP 531 9,19%
Quantidade total de manifestações: 5780
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 14 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 143 2,47%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 0,62%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 119 2,06%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 167 2,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 53 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 8 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 16 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 366 6,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 222 3,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 654 11,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 13 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 465 8,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3452 59,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 40 0,69%
Quantidade total de manifestações: 5780
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,98%
2023 1775 30,71%
2024 2785 48,18%
2025 1048 18,13%
Quantidade total de manifestações: 5780
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 20,13%
FEVEREIRO/2025 196 18,70%
MARÇO/2025 171 16,32%
ABRIL/2025 183 17,46%
MAIO/2025 204 19,47%
JUNHO/2025 83 7,92%
Quantidade total de manifestações: 1048

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 643 11,12%
FEMININO 781 13,51%
Quantidade total de manifestações: 1424
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 300 5,19%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 428 7,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 173 2,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 44 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 179 3,10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 65 1,12%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 27 0,47%
MESTRADO COMPLETO. 34 0,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 26 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 29 0,50%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,16%
Quantidade total de manifestações: 1330
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 795
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 436
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4529
Quantidade total de manifestações: 5780

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 20/06/2025 15:37

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