OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 132 2,14%
DENÚNCIAS 1016 16,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 49 0,80%
DÚVIDAS 295 4,79%
ELOGIOS 1470 23,86%
ESIC 77 1,25%
FALE CONOSCO 1 0,02%
RECLAMAÇÕES 2504 40,64%
SERVIÇOS 54 0,88%
SOLICITAÇÕES 24 0,39%
SUGESTÕES 172 2,79%
URGÊNCIAS 368 5,97%
Quantidade total de manifestações: 6162
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2528 41,03%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,36%
FALE CONOSCO 203 3,29%
OUTROS 45 0,73%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,05%
PRESENCIAL 190 3,08%
REDES SOCIAIS 135 2,19%
TELEFONE 70 1,14%
WEBSITE 2416 39,21%
WHATSAPP 548 8,89%
Quantidade total de manifestações: 6162
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 15 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 146 2,37%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 0,58%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 126 2,04%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 179 2,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 57 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 17 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 393 6,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 228 3,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 678 11,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 14 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 486 7,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3724 60,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 42 0,68%
Quantidade total de manifestações: 6162
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,79%
2023 1775 28,81%
2024 2785 45,20%
2025 1430 23,21%
Quantidade total de manifestações: 6162
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 14,76%
FEVEREIRO/2025 196 13,71%
MARÇO/2025 171 11,96%
ABRIL/2025 183 12,80%
MAIO/2025 204 14,27%
JUNHO/2025 197 13,78%
JULHO/2025 174 12,17%
AGOSTO/2025 94 6,57%
Quantidade total de manifestações: 1430

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 672 10,91%
FEMININO 812 13,18%
Quantidade total de manifestações: 1484
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 312 5,06%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 446 7,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 183 2,97%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 52 0,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 186 3,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 65 1,05%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 27 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 34 0,55%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 26 0,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 30 0,49%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 11 0,18%
Quantidade total de manifestações: 1389
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 21
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 812
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 476
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4853
Quantidade total de manifestações: 6162

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 21/08/2025 07:57

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