OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 121 2,19%
DENÚNCIAS 919 16,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 43 0,78%
DÚVIDAS 286 5,18%
ELOGIOS 1299 23,55%
ESIC 58 1,05%
RECLAMAÇÕES 2216 40,17%
SERVIÇOS 54 0,98%
SOLICITAÇÕES 24 0,44%
SUGESTÕES 152 2,76%
URGÊNCIAS 345 6,25%
Quantidade total de manifestações: 5517
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2165 39,24%
CARTA 2 0,04%
E-MAIL 22 0,40%
FALE CONOSCO 202 3,66%
OUTROS 42 0,76%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,05%
PRESENCIAL 181 3,28%
REDES SOCIAIS 135 2,45%
TELEFONE 70 1,27%
WEBSITE 2190 39,70%
WHATSAPP 505 9,15%
Quantidade total de manifestações: 5517
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 12 0,22%
GABINETE DO PREFEITO 140 2,54%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 0,63%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 115 2,08%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 163 2,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 53 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 8 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 14 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 342 6,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 216 3,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 638 11,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 13 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 450 8,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3268 59,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 38 0,69%
Quantidade total de manifestações: 5517
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 3,12%
2023 1775 32,17%
2024 2785 50,48%
2025 785 14,23%
Quantidade total de manifestações: 5517
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 26,88%
FEVEREIRO/2025 196 24,97%
MARÇO/2025 171 21,78%
ABRIL/2025 183 23,31%
MAIO/2025 24 3,06%
Quantidade total de manifestações: 785

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 616 11,17%
FEMININO 759 13,76%
Quantidade total de manifestações: 1375
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 292 5,29%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 414 7,50%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 164 2,97%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 43 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 170 3,08%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 65 1,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 27 0,49%
MESTRADO COMPLETO. 32 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 25 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 29 0,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,13%
Quantidade total de manifestações: 1283
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-40 1
-41 1
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 764
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 421
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4312
Quantidade total de manifestações: 5517

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 08/05/2025 09:58

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