OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 66 1,86%
DENÚNCIAS 594 16,78%
DIREITO DO CONSUMIDOR 31 0,88%
DÚVIDAS 229 6,47%
ELOGIOS 786 22,21%
ESIC 29 0,82%
RECLAMAÇÕES 1427 40,32%
SERVIÇOS 54 1,53%
SOLICITAÇÕES 24 0,68%
SUGESTÕES 82 2,32%
URGÊNCIAS 217 6,13%
Quantidade total de manifestações: 3539
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1198 33,85%
CARTA 2 0,06%
E-MAIL 21 0,59%
FALE CONOSCO 201 5,68%
OUTROS 41 1,16%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,08%
PRESENCIAL 145 4,10%
REDES SOCIAIS 132 3,73%
TELEFONE 59 1,67%
WEBSITE 1426 40,29%
WHATSAPP 311 8,79%
Quantidade total de manifestações: 3539
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 10 0,28%
GABINETE DO PREFEITO 88 2,49%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,03%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 0,54%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 87 2,46%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 99 2,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 38 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 7 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 12 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 179 5,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 180 5,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 427 12,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 9 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 320 9,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 2026 57,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 0,73%
Quantidade total de manifestações: 3539
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 4,86%
2023 1775 50,16%
2024 1592 44,98%
Quantidade total de manifestações: 3539
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 190 11,93%
FEVEREIRO/2024 168 10,55%
MARÇO/2024 178 11,18%
ABRIL/2024 241 15,14%
MAIO/2024 344 21,61%
JUNHO/2024 271 17,02%
JULHO/2024 200 12,56%
Quantidade total de manifestações: 1592

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 415 11,73%
FEMININO 523 14,78%
Quantidade total de manifestações: 938
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 196 5,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 302 8,53%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 114 3,22%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 29 0,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 112 3,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 54 1,53%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 20 0,57%
MESTRADO COMPLETO. 18 0,51%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 20 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 19 0,54%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,08%
Quantidade total de manifestações: 899
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-42 1
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 547
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 242
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2739
Quantidade total de manifestações: 3539

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 26/07/2024 18:36

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