OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 110 2,17%
DENÚNCIAS 829 16,37%
DIREITO DO CONSUMIDOR 41 0,81%
DÚVIDAS 279 5,51%
ELOGIOS 1179 23,29%
ESIC 51 1,01%
RECLAMAÇÕES 2041 40,31%
SERVIÇOS 54 1,07%
SOLICITAÇÕES 24 0,47%
SUGESTÕES 137 2,71%
URGÊNCIAS 318 6,28%
Quantidade total de manifestações: 5063
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1946 38,44%
CARTA 2 0,04%
E-MAIL 22 0,43%
FALE CONOSCO 202 3,99%
OUTROS 41 0,81%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,06%
PRESENCIAL 178 3,52%
REDES SOCIAIS 135 2,67%
TELEFONE 70 1,38%
WEBSITE 2002 39,54%
WHATSAPP 462 9,13%
Quantidade total de manifestações: 5063
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 12 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 128 2,53%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 33 0,65%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 107 2,11%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 143 2,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 51 1,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 7 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 14 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 295 5,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 215 4,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 587 11,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 13 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 413 8,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3000 59,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 33 0,65%
Quantidade total de manifestações: 5063
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 3,40%
2023 1775 35,06%
2024 2785 55,01%
2025 331 6,54%
Quantidade total de manifestações: 5063
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 63,75%
FEVEREIRO/2025 120 36,25%
Quantidade total de manifestações: 331

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 565 11,16%
FEMININO 708 13,98%
Quantidade total de manifestações: 1273
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 277 5,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 382 7,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 149 2,94%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 39 0,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 153 3,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 63 1,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 24 0,47%
MESTRADO COMPLETO. 31 0,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 24 0,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 26 0,51%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,14%
Quantidade total de manifestações: 1189
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-41 1
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 716
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 374
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 3954
Quantidade total de manifestações: 5063

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 20/02/2025 09:50

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