OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 138 2,12%
DENÚNCIAS 1063 16,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 51 0,78%
DÚVIDAS 303 4,66%
ELOGIOS 1602 24,65%
ESIC 80 1,23%
FALE CONOSCO 1 0,02%
RECLAMAÇÕES 2626 40,40%
SERVIÇOS 54 0,83%
SOLICITAÇÕES 24 0,37%
SUGESTÕES 182 2,80%
URGÊNCIAS 376 5,78%
Quantidade total de manifestações: 6500
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2724 41,91%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,34%
FALE CONOSCO 203 3,12%
OUTROS 46 0,71%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,05%
PRESENCIAL 200 3,08%
REDES SOCIAIS 135 2,08%
TELEFONE 75 1,15%
WEBSITE 2514 38,68%
WHATSAPP 576 8,86%
Quantidade total de manifestações: 6500
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 15 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 152 2,34%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 0,58%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 133 2,05%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 187 2,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 58 0,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 18 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 412 6,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 233 3,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 698 10,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 17 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 498 7,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 12 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3976 61,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 0,66%
Quantidade total de manifestações: 6500
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,65%
2023 1775 27,31%
2024 2785 42,85%
2025 1768 27,20%
Quantidade total de manifestações: 6500
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 11,93%
FEVEREIRO/2025 196 11,09%
MARÇO/2025 171 9,67%
ABRIL/2025 183 10,35%
MAIO/2025 204 11,54%
JUNHO/2025 197 11,14%
JULHO/2025 174 9,84%
AGOSTO/2025 231 13,07%
SETEMBRO/2025 153 8,65%
OUTUBRO/2025 48 2,71%
Quantidade total de manifestações: 1768

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 684 10,52%
FEMININO 841 12,94%
Quantidade total de manifestações: 1525
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 323 4,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 462 7,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 185 2,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 53 0,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 190 2,92%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 68 1,05%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 28 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 34 0,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 26 0,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 30 0,46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 12 0,18%
Quantidade total de manifestações: 1428
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 835
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 494
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5151
Quantidade total de manifestações: 6500

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 13/10/2025 11:39

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