OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 174 2,07%
DENÚNCIAS 1502 17,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 74 0,88%
DÚVIDAS 355 4,23%
ELOGIOS 2048 24,38%
ESIC 129 1,54%
FALE CONOSCO 2 0,02%
RECLAMAÇÕES 3303 39,31%
SERVIÇOS 54 0,64%
SOLICITAÇÕES 24 0,29%
SUGESTÕES 234 2,79%
URGÊNCIAS 503 5,99%
Quantidade total de manifestações: 8402
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3528 41,99%
CARTA 2 0,02%
E-MAIL 24 0,29%
FALE CONOSCO 206 2,45%
OUTROS 48 0,57%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 251 2,99%
REDES SOCIAIS 143 1,70%
TELEFONE 91 1,08%
WEBSITE 3366 40,06%
WHATSAPP 740 8,81%
Quantidade total de manifestações: 8402
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Fundo Municipal de Previdência Social - Itaitingaprev 23 0,27%
Gabinete do Prefeito 203 2,42%
Gabinete do Vice Prefeito 1 0,01%
Procuradoria Geral do Município 55 0,65%
Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 190 2,26%
Secretaria de Segurança e Trânsito 255 3,03%
Secretaria Municipal de Administração 69 0,82%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 10 0,12%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 22 0,26%
Secretaria Municipal de Educação 607 7,22%
Secretaria Municipal de Finanças 271 3,23%
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento 3 0,04%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Serviços Públicos 900 10,71%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 19 0,23%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Controle Urbano 686 8,16%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico 15 0,18%
Secretaria Municipal de Saúde 5027 59,83%
Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social 46 0,55%
Quantidade total de manifestações: 8402
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,05%
2023 1775 21,13%
2024 2785 33,15%
2025 2186 26,02%
2026 1484 17,66%
Quantidade total de manifestações: 8402
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 11,05%
FEVEREIRO/2026 202 13,61%
MARÇO/2026 166 11,19%
ABRIL/2026 184 12,40%
MAIO/2026 276 18,60%
JUNHO/2026 247 16,64%
JULHO/2026 221 14,89%
AGOSTO/2026 24 1,62%
Quantidade total de manifestações: 1484

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 883 10,51%
FEMININO 1123 13,37%
Quantidade total de manifestações: 2006
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 418 4,98%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 588 7,00%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 297 3,53%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 77 0,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 239 2,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 82 0,98%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 37 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 53 0,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 30 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 35 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,11%
DOUTORADO COMPLETO. 19 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1894
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 28
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1055
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 666
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6653
Quantidade total de manifestações: 8402

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Silvania Ferreira Cartaxo

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 03/08/2026 15:54

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