OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 106 2,14%
DENÚNCIAS 813 16,40%
DIREITO DO CONSUMIDOR 41 0,83%
DÚVIDAS 276 5,57%
ELOGIOS 1152 23,24%
ESIC 51 1,03%
RECLAMAÇÕES 1992 40,18%
SERVIÇOS 54 1,09%
SOLICITAÇÕES 24 0,48%
SUGESTÕES 135 2,72%
URGÊNCIAS 314 6,33%
Quantidade total de manifestações: 4958
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1901 38,34%
CARTA 2 0,04%
E-MAIL 22 0,44%
FALE CONOSCO 202 4,07%
OUTROS 41 0,83%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,06%
PRESENCIAL 176 3,55%
REDES SOCIAIS 135 2,72%
TELEFONE 69 1,39%
WEBSITE 1962 39,57%
WHATSAPP 445 8,98%
Quantidade total de manifestações: 4958
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 12 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 124 2,50%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 34 0,69%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 107 2,16%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 137 2,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 50 1,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 7 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 14 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 285 5,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 215 4,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 579 11,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 11 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 409 8,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 2930 59,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 32 0,65%
Quantidade total de manifestações: 4958
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 3,47%
2023 1775 35,80%
2024 2785 56,17%
2025 226 4,56%
Quantidade total de manifestações: 4958
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 93,36%
FEVEREIRO/2025 15 6,64%
Quantidade total de manifestações: 226

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 558 11,25%
FEMININO 693 13,98%
Quantidade total de manifestações: 1251
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 273 5,51%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 377 7,60%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 144 2,90%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 37 0,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 151 3,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 63 1,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 24 0,48%
MESTRADO COMPLETO. 30 0,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 24 0,48%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 26 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 6 0,12%
Quantidade total de manifestações: 1169
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-41 1
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 701
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 367
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 3871
Quantidade total de manifestações: 4958

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 08/02/2025 00:53

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