OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 161 2,12%
DENÚNCIAS 1263 16,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 67 0,88%
DÚVIDAS 335 4,40%
ELOGIOS 1884 24,75%
ESIC 107 1,41%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 3051 40,08%
SERVIÇOS 54 0,71%
SOLICITAÇÕES 24 0,32%
SUGESTÕES 224 2,94%
URGÊNCIAS 441 5,79%
Quantidade total de manifestações: 7612
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3271 42,97%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,29%
FALE CONOSCO 203 2,67%
OUTROS 47 0,62%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 226 2,97%
REDES SOCIAIS 137 1,80%
TELEFONE 88 1,16%
WEBSITE 2950 38,75%
WHATSAPP 663 8,71%
Quantidade total de manifestações: 7612
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 18 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 183 2,40%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 47 0,62%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 155 2,04%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 223 2,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 65 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 21 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 541 7,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 249 3,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 809 10,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 18 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 559 7,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 14 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4654 61,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 46 0,60%
Quantidade total de manifestações: 7612
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,26%
2023 1775 23,32%
2024 2785 36,59%
2025 2186 28,72%
2026 694 9,12%
Quantidade total de manifestações: 7612
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 23,63%
FEVEREIRO/2026 202 29,11%
MARÇO/2026 166 23,92%
ABRIL/2026 162 23,34%
Quantidade total de manifestações: 694

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 793 10,42%
FEMININO 1005 13,20%
Quantidade total de manifestações: 1798
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 367 4,82%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 540 7,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 252 3,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 67 0,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 214 2,81%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 78 1,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 48 0,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 27 0,35%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 34 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 18 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1695
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 26
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 976
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 573
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6037
Quantidade total de manifestações: 7612

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 24/04/2026 20:26

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