OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 96 2,04%
DENÚNCIAS 772 16,37%
DIREITO DO CONSUMIDOR 37 0,78%
DÚVIDAS 267 5,66%
ELOGIOS 1112 23,57%
ESIC 45 0,95%
RECLAMAÇÕES 1892 40,11%
SERVIÇOS 54 1,14%
SOLICITAÇÕES 24 0,51%
SUGESTÕES 128 2,71%
URGÊNCIAS 290 6,15%
Quantidade total de manifestações: 4717
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1828 38,75%
CARTA 2 0,04%
E-MAIL 22 0,47%
FALE CONOSCO 202 4,28%
OUTROS 41 0,87%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,06%
PRESENCIAL 173 3,67%
REDES SOCIAIS 135 2,86%
TELEFONE 69 1,46%
WEBSITE 1845 39,11%
WHATSAPP 397 8,42%
Quantidade total de manifestações: 4717
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 10 0,21%
GABINETE DO PREFEITO 116 2,46%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 0,57%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 102 2,16%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 127 2,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 46 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 7 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 14 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 264 5,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 205 4,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 550 11,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 11 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 398 8,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 2797 59,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 31 0,66%
Quantidade total de manifestações: 4717
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 3,65%
2023 1775 37,63%
2024 2770 58,72%
Quantidade total de manifestações: 4717
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 190 6,86%
FEVEREIRO/2024 168 6,06%
MARÇO/2024 178 6,43%
ABRIL/2024 241 8,70%
MAIO/2024 344 12,42%
JUNHO/2024 271 9,78%
JULHO/2024 221 7,98%
AGOSTO/2024 279 10,07%
SETEMBRO/2024 247 8,92%
OUTUBRO/2024 257 9,28%
NOVEMBRO/2024 221 7,98%
DEZEMBRO/2024 153 5,52%
Quantidade total de manifestações: 2770

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 524 11,11%
FEMININO 652 13,82%
Quantidade total de manifestações: 1176
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 262 5,55%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 362 7,67%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 131 2,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 35 0,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 132 2,80%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 60 1,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 24 0,51%
MESTRADO COMPLETO. 28 0,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 23 0,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 24 0,51%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 6 0,13%
Quantidade total de manifestações: 1100
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-41 1
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 662
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 338
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 3702
Quantidade total de manifestações: 4717

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 20/12/2024 18:36

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