OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 114 2,15%
DENÚNCIAS 874 16,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 43 0,81%
DÚVIDAS 281 5,29%
ELOGIOS 1266 23,84%
ESIC 52 0,98%
RECLAMAÇÕES 2124 40,00%
SERVIÇOS 54 1,02%
SOLICITAÇÕES 24 0,45%
SUGESTÕES 146 2,75%
URGÊNCIAS 332 6,25%
Quantidade total de manifestações: 5310
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2089 39,34%
CARTA 2 0,04%
E-MAIL 22 0,41%
FALE CONOSCO 202 3,80%
OUTROS 41 0,77%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,06%
PRESENCIAL 181 3,41%
REDES SOCIAIS 135 2,54%
TELEFONE 70 1,32%
WEBSITE 2087 39,30%
WHATSAPP 478 9,00%
Quantidade total de manifestações: 5310
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 12 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 138 2,60%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 0,66%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 110 2,07%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 153 2,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 52 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 8 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 14 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 310 5,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 215 4,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 610 11,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 13 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 433 8,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3161 59,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 34 0,64%
Quantidade total de manifestações: 5310
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 3,24%
2023 1775 33,43%
2024 2785 52,45%
2025 578 10,89%
Quantidade total de manifestações: 5310
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 36,51%
FEVEREIRO/2025 196 33,91%
MARÇO/2025 171 29,58%
Quantidade total de manifestações: 578

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 589 11,09%
FEMININO 731 13,77%
Quantidade total de manifestações: 1320
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 285 5,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 397 7,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 156 2,94%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 39 0,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 162 3,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 64 1,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 25 0,47%
MESTRADO COMPLETO. 32 0,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 24 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 27 0,51%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,11%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,13%
Quantidade total de manifestações: 1232
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-41 1
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 731
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 404
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4155
Quantidade total de manifestações: 5310

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 31/03/2025 18:41

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