OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 132 2,18%
DENÚNCIAS 985 16,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 48 0,79%
DÚVIDAS 292 4,83%
ELOGIOS 1443 23,86%
ESIC 74 1,22%
FALE CONOSCO 1 0,02%
RECLAMAÇÕES 2465 40,75%
SERVIÇOS 54 0,89%
SOLICITAÇÕES 24 0,40%
SUGESTÕES 170 2,81%
URGÊNCIAS 361 5,97%
Quantidade total de manifestações: 6049
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2499 41,31%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,36%
FALE CONOSCO 203 3,36%
OUTROS 44 0,73%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,05%
PRESENCIAL 186 3,07%
REDES SOCIAIS 135 2,23%
TELEFONE 70 1,16%
WEBSITE 2348 38,82%
WHATSAPP 537 8,88%
Quantidade total de manifestações: 6049
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 14 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 145 2,40%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 0,60%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 125 2,07%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 175 2,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 57 0,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 8 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 16 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 374 6,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 226 3,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 664 10,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 14 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 473 7,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3669 60,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 41 0,68%
Quantidade total de manifestações: 6049
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,84%
2023 1775 29,34%
2024 2785 46,04%
2025 1317 21,77%
Quantidade total de manifestações: 6049
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 16,02%
FEVEREIRO/2025 196 14,88%
MARÇO/2025 171 12,98%
ABRIL/2025 183 13,90%
MAIO/2025 204 15,49%
JUNHO/2025 197 14,96%
JULHO/2025 155 11,77%
Quantidade total de manifestações: 1317

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 658 10,88%
FEMININO 798 13,19%
Quantidade total de manifestações: 1456
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 305 5,04%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 439 7,26%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 179 2,96%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 48 0,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 183 3,03%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 65 1,07%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 27 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 34 0,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 26 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 29 0,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,15%
Quantidade total de manifestações: 1361
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 22
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 796
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 464
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4767
Quantidade total de manifestações: 6049

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 25/07/2025 16:04

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