OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 100 2,08%
DENÚNCIAS 785 16,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 41 0,85%
DÚVIDAS 275 5,73%
ELOGIOS 1114 23,21%
ESIC 47 0,98%
RECLAMAÇÕES 1923 40,07%
SERVIÇOS 54 1,13%
SOLICITAÇÕES 24 0,50%
SUGESTÕES 130 2,71%
URGÊNCIAS 306 6,38%
Quantidade total de manifestações: 4799
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1828 38,09%
CARTA 2 0,04%
E-MAIL 22 0,46%
FALE CONOSCO 202 4,21%
OUTROS 41 0,85%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,06%
PRESENCIAL 175 3,65%
REDES SOCIAIS 135 2,81%
TELEFONE 69 1,44%
WEBSITE 1910 39,80%
WHATSAPP 412 8,59%
Quantidade total de manifestações: 4799
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 12 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 120 2,50%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 28 0,58%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 104 2,17%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 133 2,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 49 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 7 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 14 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 270 5,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 214 4,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 571 11,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 11 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 403 8,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 2819 58,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 32 0,67%
Quantidade total de manifestações: 4799
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 3,58%
2023 1775 36,99%
2024 2785 58,03%
2025 67 1,40%
Quantidade total de manifestações: 4799
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 67 100,00%
Quantidade total de manifestações: 67

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 549 11,44%
FEMININO 669 13,94%
Quantidade total de manifestações: 1218
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 271 5,65%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 367 7,65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 140 2,92%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 35 0,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 144 3,00%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 61 1,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 24 0,50%
MESTRADO COMPLETO. 30 0,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 23 0,48%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 25 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 6 0,13%
Quantidade total de manifestações: 1139
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-41 1
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 14
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 683
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 355
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 3745
Quantidade total de manifestações: 4799

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 20/01/2025 16:38

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