OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 153 2,08%
DENÚNCIAS 1228 16,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 66 0,90%
DÚVIDAS 327 4,44%
ELOGIOS 1822 24,73%
ESIC 102 1,38%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 2942 39,92%
SERVIÇOS 54 0,73%
SOLICITAÇÕES 24 0,33%
SUGESTÕES 219 2,97%
URGÊNCIAS 431 5,85%
Quantidade total de manifestações: 7369
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3148 42,72%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,30%
FALE CONOSCO 203 2,75%
OUTROS 47 0,64%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 221 3,00%
REDES SOCIAIS 137 1,86%
TELEFONE 86 1,17%
WEBSITE 2851 38,69%
WHATSAPP 649 8,81%
Quantidade total de manifestações: 7369
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 17 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 175 2,37%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 0,61%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 149 2,02%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 219 2,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 64 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 21 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 520 7,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 243 3,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 781 10,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 18 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 542 7,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 13 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4507 61,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 45 0,61%
Quantidade total de manifestações: 7369
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,33%
2023 1775 24,09%
2024 2785 37,79%
2025 2186 29,66%
2026 451 6,12%
Quantidade total de manifestações: 7369
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 36,36%
FEVEREIRO/2026 202 44,79%
MARÇO/2026 85 18,85%
Quantidade total de manifestações: 451

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 765 10,38%
FEMININO 980 13,30%
Quantidade total de manifestações: 1745
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 356 4,83%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 527 7,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 239 3,24%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 66 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 206 2,80%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 76 1,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 44 0,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 27 0,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 34 0,46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 18 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1643
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 26
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 949
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 554
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5840
Quantidade total de manifestações: 7369

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 17/03/2026 13:59

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