OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 158 2,10%
DENÚNCIAS 1252 16,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 67 0,89%
DÚVIDAS 335 4,46%
ELOGIOS 1859 24,75%
ESIC 105 1,40%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 2997 39,90%
SERVIÇOS 54 0,72%
SOLICITAÇÕES 24 0,32%
SUGESTÕES 221 2,94%
URGÊNCIAS 438 5,83%
Quantidade total de manifestações: 7511
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3216 42,82%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,29%
FALE CONOSCO 203 2,70%
OUTROS 47 0,63%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 226 3,01%
REDES SOCIAIS 137 1,82%
TELEFONE 88 1,17%
WEBSITE 2904 38,66%
WHATSAPP 663 8,83%
Quantidade total de manifestações: 7511
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 18 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 182 2,42%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 47 0,63%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 155 2,06%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 222 2,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 65 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 21 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 531 7,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 249 3,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 791 10,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 18 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 552 7,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 13 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4592 61,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 45 0,60%
Quantidade total de manifestações: 7511
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,29%
2023 1775 23,63%
2024 2785 37,08%
2025 2186 29,10%
2026 593 7,90%
Quantidade total de manifestações: 7511
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 27,66%
FEVEREIRO/2026 202 34,06%
MARÇO/2026 166 27,99%
ABRIL/2026 61 10,29%
Quantidade total de manifestações: 593

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 779 10,37%
FEMININO 996 13,26%
Quantidade total de manifestações: 1775
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 359 4,78%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 535 7,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 247 3,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 66 0,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 210 2,80%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 78 1,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 48 0,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 27 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 34 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 18 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1672
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 26
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 958
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 568
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5959
Quantidade total de manifestações: 7511

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 13/04/2026 22:02

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