OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 176 2,03%
DENÚNCIAS 1573 18,18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 76 0,88%
DÚVIDAS 357 4,13%
ELOGIOS 2106 24,34%
ESIC 132 1,53%
FALE CONOSCO 2 0,02%
RECLAMAÇÕES 3398 39,27%
SERVIÇOS 54 0,62%
SOLICITAÇÕES 24 0,28%
SUGESTÕES 242 2,80%
URGÊNCIAS 513 5,93%
Quantidade total de manifestações: 8653
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3630 41,95%
CARTA 2 0,02%
E-MAIL 24 0,28%
FALE CONOSCO 206 2,38%
OUTROS 50 0,58%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,03%
PRESENCIAL 262 3,03%
REDES SOCIAIS 143 1,65%
TELEFONE 95 1,10%
WEBSITE 3474 40,15%
WHATSAPP 764 8,83%
Quantidade total de manifestações: 8653
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Fundo Municipal de Previdência Social - Itaitingaprev 23 0,27%
Gabinete do Prefeito 204 2,36%
Gabinete do Vice Prefeito 1 0,01%
Procuradoria Geral do Município 56 0,65%
Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 190 2,20%
Secretaria de Segurança e Trânsito 269 3,11%
Secretaria Municipal de Administração 72 0,83%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 10 0,12%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 22 0,25%
Secretaria Municipal de Educação 627 7,25%
Secretaria Municipal de Finanças 271 3,13%
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento 7 0,08%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Serviços Públicos 926 10,70%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 19 0,22%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Controle Urbano 730 8,44%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico 15 0,17%
Secretaria Municipal de Saúde 5165 59,69%
Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social 46 0,53%
Quantidade total de manifestações: 8653
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 1,99%
2023 1775 20,51%
2024 2785 32,19%
2025 2186 25,26%
2026 1735 20,05%
Quantidade total de manifestações: 8653
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 9,45%
FEVEREIRO/2026 202 11,64%
MARÇO/2026 166 9,57%
ABRIL/2026 184 10,61%
MAIO/2026 276 15,91%
JUNHO/2026 247 14,24%
JULHO/2026 221 12,74%
AGOSTO/2026 275 15,85%
Quantidade total de manifestações: 1735

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 912 10,54%
FEMININO 1153 13,32%
Quantidade total de manifestações: 2065
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 427 4,93%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 602 6,96%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 308 3,56%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 81 0,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 251 2,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 83 0,96%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 39 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 55 0,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 31 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 35 0,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,10%
DOUTORADO COMPLETO. 20 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1951
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 23
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1080
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 694
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6856
Quantidade total de manifestações: 8653

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Silvania Ferreira Cartaxo

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 26/08/2026 19:34

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