OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 130 2,21%
DENÚNCIAS 972 16,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 46 0,78%
DÚVIDAS 291 4,94%
ELOGIOS 1404 23,82%
ESIC 69 1,17%
RECLAMAÇÕES 2382 40,41%
SERVIÇOS 54 0,92%
SOLICITAÇÕES 24 0,41%
SUGESTÕES 166 2,82%
URGÊNCIAS 356 6,04%
Quantidade total de manifestações: 5894
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2394 40,62%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,37%
FALE CONOSCO 202 3,43%
OUTROS 44 0,75%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,05%
PRESENCIAL 181 3,07%
REDES SOCIAIS 135 2,29%
TELEFONE 70 1,19%
WEBSITE 2310 39,19%
WHATSAPP 531 9,01%
Quantidade total de manifestações: 5894
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 14 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 145 2,46%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 0,61%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 119 2,02%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 168 2,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 54 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 8 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 16 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 369 6,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 222 3,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 661 11,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 13 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 468 7,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3549 60,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 40 0,68%
Quantidade total de manifestações: 5894
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,92%
2023 1775 30,12%
2024 2785 47,25%
2025 1162 19,71%
Quantidade total de manifestações: 5894
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 18,16%
FEVEREIRO/2025 196 16,87%
MARÇO/2025 171 14,72%
ABRIL/2025 183 15,75%
MAIO/2025 204 17,56%
JUNHO/2025 197 16,95%
Quantidade total de manifestações: 1162

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 650 11,03%
FEMININO 785 13,32%
Quantidade total de manifestações: 1435
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 301 5,11%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 435 7,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 175 2,97%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 45 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 179 3,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 65 1,10%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 27 0,46%
MESTRADO COMPLETO. 34 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 26 0,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 29 0,49%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,15%
Quantidade total de manifestações: 1341
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 21
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 797
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 444
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4632
Quantidade total de manifestações: 5894

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 28/06/2025 21:32

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