OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 164 2,15%
DENÚNCIAS 1272 16,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 67 0,88%
DÚVIDAS 336 4,40%
ELOGIOS 1884 24,69%
ESIC 107 1,40%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 3053 40,01%
SERVIÇOS 54 0,71%
SOLICITAÇÕES 24 0,31%
SUGESTÕES 226 2,96%
URGÊNCIAS 443 5,81%
Quantidade total de manifestações: 7631
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3271 42,86%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,29%
FALE CONOSCO 203 2,66%
OUTROS 47 0,62%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 226 2,96%
REDES SOCIAIS 137 1,80%
TELEFONE 88 1,15%
WEBSITE 2961 38,80%
WHATSAPP 671 8,79%
Quantidade total de manifestações: 7631
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 18 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 183 2,40%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 47 0,62%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 157 2,06%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 224 2,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 66 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 10 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 21 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 542 7,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 250 3,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 817 10,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 18 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 561 7,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 14 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4656 61,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 46 0,60%
Quantidade total de manifestações: 7631
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,25%
2023 1775 23,26%
2024 2785 36,50%
2025 2186 28,65%
2026 713 9,34%
Quantidade total de manifestações: 7631
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 23,00%
FEVEREIRO/2026 202 28,33%
MARÇO/2026 166 23,28%
ABRIL/2026 181 25,39%
Quantidade total de manifestações: 713

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 798 10,46%
FEMININO 1014 13,29%
Quantidade total de manifestações: 1812
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 371 4,86%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 541 7,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 254 3,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 67 0,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 216 2,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 79 1,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 34 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 48 0,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 28 0,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 34 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 18 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1709
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 26
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 981
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 575
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6049
Quantidade total de manifestações: 7631

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 28/04/2026 16:42

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024