OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 154 2,07%
DENÚNCIAS 1233 16,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 67 0,90%
DÚVIDAS 327 4,40%
ELOGIOS 1854 24,94%
ESIC 104 1,40%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 2964 39,87%
SERVIÇOS 54 0,73%
SOLICITAÇÕES 24 0,32%
SUGESTÕES 220 2,96%
URGÊNCIAS 433 5,82%
Quantidade total de manifestações: 7435
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3201 43,05%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,30%
FALE CONOSCO 203 2,73%
OUTROS 47 0,63%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 221 2,97%
REDES SOCIAIS 137 1,84%
TELEFONE 86 1,16%
WEBSITE 2864 38,52%
WHATSAPP 649 8,73%
Quantidade total de manifestações: 7435
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 17 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 177 2,38%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 0,61%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 150 2,02%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 220 2,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 65 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 21 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 523 7,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 243 3,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 785 10,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 18 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 543 7,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 13 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4560 61,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 45 0,61%
Quantidade total de manifestações: 7435
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,31%
2023 1775 23,87%
2024 2785 37,46%
2025 2186 29,40%
2026 517 6,95%
Quantidade total de manifestações: 7435
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 31,72%
FEVEREIRO/2026 202 39,07%
MARÇO/2026 151 29,21%
Quantidade total de manifestações: 517

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 767 10,32%
FEMININO 982 13,21%
Quantidade total de manifestações: 1749
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 356 4,79%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 529 7,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 241 3,24%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 66 0,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 206 2,77%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 76 1,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 44 0,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 27 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 34 0,46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 18 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1647
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 26
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 950
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 557
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5902
Quantidade total de manifestações: 7435

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 24/03/2026 18:07

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