OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 159 2,11%
DENÚNCIAS 1256 16,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 67 0,89%
DÚVIDAS 335 4,45%
ELOGIOS 1860 24,73%
ESIC 105 1,40%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 3000 39,89%
SERVIÇOS 54 0,72%
SOLICITAÇÕES 24 0,32%
SUGESTÕES 221 2,94%
URGÊNCIAS 439 5,84%
Quantidade total de manifestações: 7521
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3216 42,76%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,29%
FALE CONOSCO 203 2,70%
OUTROS 47 0,62%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 226 3,00%
REDES SOCIAIS 137 1,82%
TELEFONE 88 1,17%
WEBSITE 2914 38,74%
WHATSAPP 663 8,82%
Quantidade total de manifestações: 7521
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 18 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 182 2,42%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 47 0,62%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 155 2,06%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 223 2,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 65 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 21 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 536 7,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 249 3,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 793 10,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 18 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 553 7,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 13 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4593 61,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 45 0,60%
Quantidade total de manifestações: 7521
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,29%
2023 1775 23,60%
2024 2785 37,03%
2025 2186 29,07%
2026 603 8,02%
Quantidade total de manifestações: 7521
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 27,20%
FEVEREIRO/2026 202 33,50%
MARÇO/2026 166 27,53%
ABRIL/2026 71 11,77%
Quantidade total de manifestações: 603

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 781 10,38%
FEMININO 997 13,26%
Quantidade total de manifestações: 1778
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 360 4,79%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 536 7,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 248 3,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 66 0,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 210 2,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 78 1,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 48 0,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 27 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 34 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 18 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1675
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 26
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 961
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 568
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5966
Quantidade total de manifestações: 7521

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 15/04/2026 14:18

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