OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 1,97%
DENÚNCIAS 333 18,20%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 1,26%
DÚVIDAS 136 7,43%
ELOGIOS 292 15,96%
ESIC 2 0,11%
RECLAMAÇÕES 760 41,53%
SERVIÇOS 54 2,95%
SOLICITAÇÕES 24 1,31%
SUGESTÕES 44 2,40%
URGÊNCIAS 126 6,89%
Quantidade total de manifestações: 1830
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 447 24,43%
CARTA 2 0,11%
E-MAIL 21 1,15%
FALE CONOSCO 184 10,05%
OUTROS 15 0,82%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,05%
PRESENCIAL 91 4,97%
REDES SOCIAIS 92 5,03%
TELEFONE 39 2,13%
WEBSITE 799 43,66%
WHATSAPP 139 7,60%
Quantidade total de manifestações: 1830
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 7 0,38%
GABINETE DO PREFEITO 52 2,84%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 0,49%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 52 2,84%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 55 3,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 23 1,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 2 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 11 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 93 5,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 134 7,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 261 14,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 8 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 168 9,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 927 50,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 20 1,09%
Quantidade total de manifestações: 1830
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 9,40%
2023 1658 90,60%
Quantidade total de manifestações: 1830
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 48 2,90%
FEVEREIRO/2023 104 6,27%
MARÇO/2023 201 12,12%
ABRIL/2023 130 7,84%
MAIO/2023 184 11,10%
JUNHO/2023 128 7,72%
JULHO/2023 156 9,41%
AGOSTO/2023 183 11,04%
SETEMBRO/2023 144 8,69%
OUTUBRO/2023 165 9,95%
NOVEMBRO/2023 182 10,98%
DEZEMBRO/2023 33 1,99%
Quantidade total de manifestações: 1658

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 07/12/2023 08:25

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