OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 142 2,08%
DENÚNCIAS 1127 16,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 54 0,79%
DÚVIDAS 311 4,55%
ELOGIOS 1714 25,08%
ESIC 93 1,36%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 2721 39,82%
SERVIÇOS 54 0,79%
SOLICITAÇÕES 24 0,35%
SUGESTÕES 198 2,90%
URGÊNCIAS 394 5,77%
Quantidade total de manifestações: 6833
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2900 42,44%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,32%
FALE CONOSCO 203 2,97%
OUTROS 46 0,67%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 210 3,07%
REDES SOCIAIS 135 1,98%
TELEFONE 80 1,17%
WEBSITE 2643 38,68%
WHATSAPP 589 8,62%
Quantidade total de manifestações: 6833
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 15 0,22%
GABINETE DO PREFEITO 160 2,34%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 0,56%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 137 2,00%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 194 2,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 63 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 20 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 448 6,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 240 3,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 731 10,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 17 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 510 7,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 12 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4195 61,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 0,63%
Quantidade total de manifestações: 6833
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,52%
2023 1775 25,98%
2024 2785 40,76%
2025 2101 30,75%
Quantidade total de manifestações: 6833
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 10,04%
FEVEREIRO/2025 196 9,33%
MARÇO/2025 171 8,14%
ABRIL/2025 183 8,71%
MAIO/2025 204 9,71%
JUNHO/2025 197 9,38%
JULHO/2025 174 8,28%
AGOSTO/2025 231 10,99%
SETEMBRO/2025 153 7,28%
OUTUBRO/2025 162 7,71%
NOVEMBRO/2025 135 6,43%
DEZEMBRO/2025 84 4,00%
Quantidade total de manifestações: 2101

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 709 10,38%
FEMININO 889 13,01%
Quantidade total de manifestações: 1598
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 336 4,92%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 484 7,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 202 2,96%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 60 0,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 196 2,87%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 68 1,00%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 28 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 36 0,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 27 0,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 32 0,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,22%
Quantidade total de manifestações: 1501
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 21
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 869
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 522
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5421
Quantidade total de manifestações: 6833

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 16/12/2025 12:09

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