OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 62 1,94%
DENÚNCIAS 555 17,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 31 0,97%
DÚVIDAS 218 6,81%
ELOGIOS 659 20,60%
ESIC 25 0,78%
RECLAMAÇÕES 1291 40,36%
SERVIÇOS 54 1,69%
SOLICITAÇÕES 24 0,75%
SUGESTÕES 74 2,31%
URGÊNCIAS 206 6,44%
Quantidade total de manifestações: 3199
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 962 30,07%
CARTA 2 0,06%
E-MAIL 21 0,66%
FALE CONOSCO 190 5,94%
OUTROS 40 1,25%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,09%
PRESENCIAL 142 4,44%
REDES SOCIAIS 132 4,13%
TELEFONE 59 1,84%
WEBSITE 1347 42,11%
WHATSAPP 301 9,41%
Quantidade total de manifestações: 3199
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 9 0,28%
GABINETE DO PREFEITO 86 2,69%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,03%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 0,56%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 82 2,56%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 91 2,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 37 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 6 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 12 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 169 5,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 176 5,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 398 12,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 9 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 304 9,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 10 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1767 55,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 0,75%
Quantidade total de manifestações: 3199
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 5,38%
2023 1775 55,49%
2024 1252 39,14%
Quantidade total de manifestações: 3199
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 190 15,18%
FEVEREIRO/2024 168 13,42%
MARÇO/2024 178 14,22%
ABRIL/2024 241 19,25%
MAIO/2024 344 27,48%
JUNHO/2024 131 10,46%
Quantidade total de manifestações: 1252

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 19/06/2024 22:43

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito